블랙다이아몬드 비젼 하네스(BD651096)의 비정상적 내구성 저하 사례가 접수되어 해당 제품을 전량 리콜합니다.

블랙다이아몬드 비젼 하네스를 소유한 소비자는 즉시 사용을 중단하고 리콜 절차를 따르시기 바랍니다.

본 지침을 따르지 않고 해당 제품을 계속 사용할 경우 심각한 부상이나 사망의 위험을 초래할 수 있습니다.

현재 비젼 하네스(BD651096)에 대해 전 세계에서 한 건의 비정상적 파손 사례가 접수 되었으며 이로 인한 부상이나 사망자는 발생하지 않았습니다.

블랙다이아몬드는 해당 사례에 대한 근본적인 원인을 조사 중이며 안전에 각별한 주의를 기울이고자 모든 제품을 즉시 리콜합니다.

블랙다이아몬드 제품을 아끼고 신뢰하는 모든 사용자 분들께 심려를 끼쳐드린 점 사과드리며 이 문제를 신속하고 적극적으로 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

대상 제품

이 리콜은 2018년 1월 1일부터 2025년 2월 26일 사이에 제조 및 판매된 모든 블랙다이아몬드 비젼 하네스에 적용됩니다.

제품명 및 스타일 번호는 아래와 같습니다.

제품명: 블랙다이아몬드 비젼 하네스(안전벨트)

품번: BD651096

리콜 절차

블랙다이아몬드 비젼 하네스 소유자는 즉시 제품 사용을 중단하고 리콜 절차에 따라 반품하시기 바랍니다.(배송비 무료)

리콜 접수 및 반품 확인 후 아래의 보상 옵션을 제공합니다.

제품 전액 환불: 소비자가 기준 280,000원

리콜 접수하기 << click!

자주 묻는 질문 (FAQ)

문제의 원인은 무엇입니까?

-블랙다이아몬드는 비젼 하네스에 대한 소재 및 구조적 원인으로 인한 내구성 저하 사례를 접수 후 현재 근본적인 원인을 조사 중입니다.

리콜 대상 제품은 무엇입니까?

-블랙다이아몬드 비젼 하네스(BD651096)에 한하여 시행됩니다.

*본 리콜은 비젼 하네스(BD651096)에 한하여 실행되며 비젼 에어넷 하네스를 포함한 다른 모든 블랙다이아몬드 하네스는 리콜 대상이 아닙니다.

리콜과 관련하여 사고가 발생한 적이 있습니까?

-현재까지 해외에서 단 한 건의 비정상적 제품 파손 사례가 접수되었으며 부상 및 사망자는 없었습니다.

왜 이 제품을 리콜하기로 결정했습니까?

-근본 원인은 아직 조사 중이지만 블랙다이아몬드는 안전에 주의를 기울여 모든 제품을 리콜하고 있습니다.

해당 제품의 비정상적인 파손 사례에 관한 보고서를 받은 후 즉시 조사에 착수했으며 후속 테스트로 뒷받침된 초기 조사 결과에 따르면 비젼 하네스에 사용된 고유한 소재 및 제조 기술이 내구성 저하에 관련이 있을 수 있으며 사용 횟수, 소재, 제조 기술 및 사용 환경(자외선 등)이 복합적으로 작용했을 수 있습니다. 조사가 완료되면 더 자세한 내용을 커뮤니티와 공유할 것입니다.

리콜을 진행하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

-온라인 AS 접수 링크에 방문하여 리콜 접수 절차를 진행합니다.

제품 리콜 절차는 어떻게 되나요?

1. 온라인 AS 접수 - 수선 종류 - 안전밸트(하네스) - 리콜 선택

- 별도 요청사항에는 계좌정보를 남겨주시기 바랍니다.

2. 상품 발송 (착불 택배)

3. 접수 문자 확인

4. 입금 확인

제품을 어디로 보내야 하나요?

-주소 : 경기도 고양시 일산동구 일산로 138 일산테크노타운 905호 고객 상담실

-전화 번호 : 1644-4807 

-배송비 무료(착불 택배)

리콜 후 어떻게 처리되나요?

-우리의 목표는 리콜 제품을 수령한 후 7일 이내에 환불을 제공하는 것입니다.

더 궁금한 점이 있다면 어떻게 연락할 수 있나요?

-그 밖에 리콜 절차에 대하여 궁금한 사항은 게시판에 문의해주시기 바랍니다.

블랙다이아몬드는 하네스에 대한 품질 관리를 어떻게 실행하고 있나요?

-Black Diamond는 30년 이상 하네스를 설계하고 제작해 왔습니다.

각 하네스는 엄격한 EN 및 UIAA 표준 및 자체적인 내부 요구 사항을 충족합니다.

당사의 ISO-9001 인증 품질 관리 시스템은 제조 결함을 방지하는 데 도움이 되며, 포괄적인 실험실 테스트(UV, 마모, 순환 등)와 실제 현장 테스트를 통해 제품이 시장에 출시되기 전에 철저히 검증됩니다.

당사 팀은 이 모델에서 발생한 결함 원인을 신속하게 파악하기 위해 노력하고 있으며, 새로운 정보를 사용자 및 커뮤니티와 공유할 것입니다.