FAQ

• [배송문의] 주문한 상품과 다른 상품을 받았어요.   

  번호: 5

  1:1 문의게시판에 남겨주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

• [배송문의] 배송완료로 뜨는데 상품을 받지 못했습니다.   

  번호: 4

  배송조회 후 영업지점에 문의 또는 1:1 게시판메 내용을 남겨주세요.

  
  

  상황에 따라 배송기사가 상품을 보유하는 경우도 있고,

  경비실, 문 앞, 택배보관함 등 위탁장소에 놓았을 수 있습니다.

• [배송문의] 택배사가 어디인가요?   

  번호: 3

  본사 물류센터는 로젠택배, 가맹매장은 로젠, 롯데, CJ택배를 이용합니다.

  
  

• [배송문의] 퀵서비스로 받을 수 있나요?   

  번호: 2

  온라인 주문건은 택배로 발송해드리며, 퀵서비스로 상품 배송은 불가합니다.

  
  

• [배송문의] 주문한 상품이 일부만 도착했어요.   

  번호: 1

  여러개의 상품을 구매하신 경우, 본사재고 품절/빠른 배송을 위해 가맹매장에서 보내드릴 수 있습니다.

  주문시간이 3시 이후로 주문하신 경우, 배송기간이 1-2일 추가 소요될 수 있습니다.(영업일 기준)